UM MODELO COMPROVADO

Testemunhos

Testemunho de Sabine Thibaut, afiliada da Guinot

Sabine Thibaut, responsável por dois institutos, Guinot Paris Daumesnil (12.º) e Paris Palais Royal (1.º), explica os motivos que a levaram a converter não um, mas os seus dois institutos à Afiliação Guinot!

"Com base no sucesso desta transformação, converti à Afiliação o meu 2.º instituto.
A marca Guinot é vista como uma aposta segura em estética, vanguardista e luxuosa."

Sabine, conte-nos o seu percurso de empreendedora na área da estética? 
Tirei um CAP em estética aos 16 anos e depois um BP em estética em alternância.
Trabalhei durante 10 anos numa empresa com 4 institutos, onde adquiri alguma experiência, especialmente como responsável de equipa. Aprendi o básico sobre como administrar e gerir um instituto. Depois, senti o desejo de gerir uma equipa e de desenvolver o meu trabalho. Aos 28 anos, abri o meu primeiro instituto no 1.º arrondissement de Paris. Houve um verdadeiro trabalho de modernização e de reconquista da clientela. Mediante o sucesso deste instituto, decidi abrir um segundo no 14.º arrondissement, que vendi mais tarde. 2 anos mais tarde, comprei este instituto, o terceiro, no 12.º arrondissement, em Daumesnil. Foi um verdadeiro desafio, pois era um antigo Body Minute com uma clientela pouco qualificada que era preciso fidelizar e converter aos nossos serviços topo de gama. Transformei o meu instituto Amarine no 12.º arrondissement em instituto Guinot em 2013. Com base neste sucesso, converti à Afiliação o meu 2.º instituto, rue de Richelieu, em dezembro de 2015.

De Instituto Amarine a Instituto Guinot, o que a levou a escolher o conceito Guinot para converter os seus pontos de venda em institutos da marca? 
Ouvi falar da Afiliação através do meu representante. No início, estava reticente em relação ao conceito de franchising pois tinha receio de perder o meu livre arbítrio.
O conceito de Afiliação pareceu-me mais interessante: menos investimentos iniciais e mais independência. Refleti durante um ano para compreender o funcionamento do conceito, bem como os benefícios que o meu instituto teria.
Tive várias reuniões com os intervenientes da Guinot. Recebi documentos diferentes como um estudo de mercado, simulações 3D, planos.
A Guinot tem uma grande notoriedade junto dos clientes que sentiram uma subida de gama no instituto. A marca é vista como uma aposta segura em estética, vanguardista e luxuosa. Acabámos de receber o novo aparelho de tratamento Visage Hydraderm com excelentes  resultados e esperamos que o mesmo seja benéfico para os clientes. Sei que esta marca é dinâmica e inovadora. Temos apenas uma marca, por isso, confiamos nela a 100%.

Hoje, faz a gestão de dois institutos Guinot em Paris. Como efetua a gestão dessas duas equipas?
É necessário ter uma responsável em cada instituto e uma equipa estruturada nas quais tenha 100% de confiança. Tenho uma presença regular em ambos os institutos. As minhas equipas têm de me ver para saberem que são apoiadas e formadas todos os dias, mesmo que tudo esteja a correr bem. Ficaram imediatamente motivadas pela ideia de integrar a Afiliação Guinot. Participaram em formações para complementar os seus conhecimentos. Organizei reuniões coletivas trimestrais e reuniões individuais mensais. Nestas reuniões, analisamos os números extraídos do software de gestão Ikosoft. Analisamos os pontos positivos e as coisas a melhorar e, juntos, determinamos as metas futuras personalizadas para cada esteticista. Uma formadora Guinot visita-nos regularmente para que nos possamos manter ao nível e dominar todas as técnicas de tratamento e de venda da marca. As esteticistas sentem-se assim valorizadas, ouvidas e formadas e é aí que reside a chave do sucesso.

Como vê o futuro com a parceria?
Muito bem, visto que alcançámos o volume de negócios que eu esperava no primeiro mês de abertura. Vou recrutar um CAP em setembro de 2016 para Uriage e um BP em Grenoble. 2016 é um ano de sucesso e de desafios graças à parceria com a Guinot!

Que diferenças vê antes/depois da sua passagem à Afiliação?
Sinto o apoio da marca através de ferramentas de comunicação, de formação e de monitorização fornecidas ao longo de todo o ano. Tinha receio de não conseguir segurar as rédeas dos meus institutos. Ora, não é, de forma alguma, o caso: não sinto qualquer constrangimento com este conceito pois tenho um acompanhamento real.
Desde o início, constatámos um aumento no volume de negócios e na taxa de frequência. Os nossos clientes têm poder de compra e um consumo médio superior.
Também conseguimos progredir no recrutamento de clientes, graças à reputação da Guinot.
A gestão do stock é facilitada, pois podemos encomendar produtos a qualquer momento no software de gestão e estes serão entregues em 3 dias no máximo, o que ajuda a evitar stocks inativos.

Hoje, como avalia essa parceria com a Guinot e como vê o futuro da sua empresa?
Vejo o futuro com serenidade, uma vez que os meus dois institutos têm o nome Guinot.
Vejo isso mais facilmente a longo prazo.
Desejo fazer prosperar o meu 2.º instituto, que acaba de se transformar em instituto Guinot, rue de Richelieu.
Vou dedicar 2016 a este projeto, de mãos dadas com a marca Guinot.

ELAS CONFIAM EM NÓS